沖縄旅行ならe-myHOLIDAY > Q&A 予約・申し込みについて
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予約・申し込みについての質問
Q1
Q9
インターネットから申し込みをしましたが返事がありません。
Q2
Q10
オンライン予約後、確認の電話は必要ですか?
Q3
Q11
申し込みをした予約内容を確認できますか?
Q4
空席状況の確認方法は?
Q12
Q5
キャンセル待ちはできますか?
Q13
Q6
同行者と、往路又は復路を別々の日程で申し込めますか?
Q14
ツアーの旅行契約はいつですか?
Q7
未成年ですが、申し込めますか?
Q15
旅行期間を延長したいのですが…(延泊・延長等)
Q8
航空券のみの購入は可能ですか?
Q16
違う空港から出発し、現地で合流できますか?
 
予約・申し込みについての回答
 
 Q1 予約するにはどのような方法がありますか?
 A1  スカイツアーズでは下記の方法で予約ができます。

     ■ ホームページからのオンライン予約
    ホームページからご予約いただくことが可能です。
    一部オンライン予約ができない商品もございます。
    オンライン予約が出来るものは、商品に「即予約可能」のマークがあるもののみとなります。
    << オンラインの予約方法に関してはコチラ >>を御覧下さい。

    オンライン予約が出来ない商品に関しては「リクエスト受付」となります。
    << リクエスト受付の詳細はコチラ >> をご覧下さい。
    一旦状況を確認させていただき、当社予約センターよりご連絡いたします。
    万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。

    ■ お電話でのご予約
    お電話にてお申し込みを受付け致します。
    予約センターの電話番号は下記の通りです。
    東京支店予約センター 03-3591-8403
 Q2 予約は何日前まで出来ますか?
 A2  << オンライン予約とお電話・メールでのお申し込み可能期間が異なりますのでご注意下さい! >>
    
     ■ ホームページからのオンライン予約可能期間
    ホームページからのお申込はご出発の前日から起算してさかのぼって16日目に当たる日までとなります。
    但し、当社企画のツアーのお申込はご出発の前日から起算してさかのぼって10日目に当たる日までとなるため、
    ご出発の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日からはお電話にてお問合せ、お申し込み下さい。
    << オンラインの予約方法に関してはコチラ >>を御覧下さい。
    お急ぎの場合はお電話でのお問合せをご利用下さい。

    ■ お電話・メールでのご予約受付期間
    当社企画のツアーのお申込は当社企画のツアーのお申込はご出発の前日から起算してさかのぼって、
    10日目に当たる日の営業時間内までとなります。

    << お電話でのお問合せ >>
    月~金は10:00~19:00、土曜・日曜・祝祭日は10:00~17:00までとなります。

    << メールでのお問合せ >>
    土・日・祝日は休業
    月~金は10:00~16:00、10日目に当たる日が土・日・祝日の場合はその前日までとなります。
    16時以降のメールでのお問合せの回答は翌営業日となる場合がございます。
    お急ぎの場合はお電話でのお問合せをご利用ください。
 Q3 最大何人まで申し込めますか?
 A3  ■ オンライン予約1回での申し込み可能人数
    オンライン予約1回、1ツアーにつき最大で8名様まで申し込み可能です。
    この8名様には(特別幼児はこの人数に含めてください)
    8名様以上のグループのお客様はお電話又は << メール >> にてお問合せ下さい。

    ■ お電話・メールでの申し込み可能人数
    何名様でもお受け可能です。お申し込み時には参加者様全員のお名前・ご年齢が必要となりますので、ご注意下さい。
 Q4 空席状況の確認方法は?
 A4 ■ 即予約可のマークのあるコースは、ホームページにて空席状況がご確認いただけます。
    また、お電話でお問合せ頂きましても空席状況をご案内することができます。
    なお、インターネットで表示される空席状況とお電話で受付する空席状況は、 異なる場合がございます。
    オンライン予約が満席の場合でもお電話でお問合せ頂ければ空席がある場合もございます。
 Q5 キャンセル待ちはできますか?
 A5 ■ 満席・満室の場合
    弊社は満席・満室の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
    申し訳ありませんが、お日にちを改めてお問合せいただくか、ご旅行日程・ツアーの変更を再度ご検討下さい。

    ■ リクエストの場合
    一旦状況を確認させていただき、当社予約センターよりご連絡いたします。
    万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。
    << リクエスト受付の詳細はコチラ >> を御覧下さい
 Q6 同行者と、往路又は復路を別々の日程で申し込めますか?
 A6 ■ 往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋とも別々の場合
    まったく別々のご旅行日程となります。
    オンライン予約でもお電話でもお申し込みいただけます。 オンライン予約の際は別々にお申し込み下さい。
    (最終案内書等の発送先を一緒にされたい場合: お電話ではその旨お申し出頂ければ、お手続きさせて頂きます。
    オンライン予約では別々にご予約頂き各々の住所を入力頂ければ、お一人ずつお送りします。
    ご予約の際に、各々のお客様にIDの登録が必要となります。 )

    ■ 往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋のいずれかが同一の場合
    この場合はオンライン予約ではご予約が承れないため、お電話にてお申し込み下さい。
    お申し込みの際オペレーターにお客様の日程をお伝えの上、ご相談下さい。
    お客様のご希望の日程でツアーを組めない場合もございます。予めご了承下さい。
 Q7 未成年ですが、申し込めますか?
 A7  未成年の方でもお申し込み頂けます。
    ただし、未成年(20歳未満)のみの方のご旅行は法定代理人の同意が必要となります。
    旅行参加申込書に同意欄がございますのでこちらに法定代理人の方は記名・捺印の上、ご投函ください。
    15歳未満の方のみのご旅行の場合、当社は、お申込みをお断りする場合がございます。
 Q8 航空券のみの購入は可能ですか?
 A8  弊社商品は、ホテルやレンタカーなどを含んだパッケージ商品となりますので、航空券のみのご利用はできません。
 Q9 インターネットから申し込みをしましたが返事がありません。
 A9  即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を
    折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常
    遅くともお申し込みから48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、
    メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡下さい。
    ツアー予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
    ※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
    また、「URLを含むメール」の受信拒否設定をされていますとメール受信が出来なくなります。メール設定をご確認下さい。
 Q10 オンライン予約後、確認の電話は必要ですか?
 A10  オンライン予約可能な商品は、オンラインでお見積りから空席照会、 ご予約まで全てを行いますので
     お電話での確認は必要はございません。 何かご不明な点などありましたら、予約センターまでお気軽にお電話下さい。
 Q11 申し込みをした予約内容を確認できますか?
 A11 ■ オンライン予約の記録はマイページからご確認いただけます。
     オンライン予約でお申し込みいただいた内容に関しては、 << コチラ >> のマイページからご確認下さい。
     お電話でお申し込み頂いたご旅行はマイページからの確認はできません、予めご了承下さい。
     お申し込み内容を記載した【請求書兼予約ご案内状】は、ご予約確定となった翌日以降に郵送でお送りさせて頂きます。
 Q12 予約後の変更(人数の増員、減員等)取消はどうすればいいですか?
 A12  最終案内書がお手元に届いているいないにかかわらず、 予約センターまでお電話にて至急ご連絡をお願致します。
     変更・取消は当社営業時間内にお電話でのみお受け致します。メールでのご変更、取消しは承っておりませんのでご注意ください。
     その際、取消料対象期間内ですと変更・取消料及び変更・取消し手数料を申し受けます。
     取消料詳細などに関しては   << コチラ >> をご確認ください。
 Q13 予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか?
 A13  至急、予約センターまでお電話にてご連絡下さい。 その際、予約番号と代表者様のお名前をオペレーターにお伝え下さい。
     内容の変更・お取消しの際は、お日にちにより、変更もしくは取消手数料が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
 Q14 ツアーの旅行契約はいつですか?
 A14 ■ ホームページからのオンライン予約
     お客様のお申し込みを受け、当社よりご予約を承諾するメールをお客様のアドレスに送信いたします。
     このメールが受信をした時が契約の成立となります。
     (詳細につきましては各クレジットカード会員規約並びに弊社「通信契約による旅行業約款」を御覧ください)
     << オンラインの予約方法に関してはコチラ >> を御覧下さい。

     ■ お電話・メールでのご予約
     (1)お客様との契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。具体的には、次によります。
     1)店頭(及び当社の外務員による訪問販売)の場合は、当社が契約の締結を承諾し、当社が申込金を受理した時。
     2)電話等による契約の予約の場合は、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して
     3日目に当たる日までに当社がお客様から規定の申込金を受理した時。
     << お申込金に関してはコチラ >> を御覧下さい。
     (2)通信契約は、当社らが通信契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立します。
     ただし、当該契約の申込みを承諾する旨の通知を電子メール、ファクシミリ、
     留守番電話等の電子承諾通知による方法で通知する場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立します。
 Q15 旅行期間を延長したいのですが…(延泊・延長等)
 A15  延泊(宿泊込みで旅行期間の延長)の場合、帰着日割増代金と延泊代、 場合によっては延長(飛行機のみの延長) の場合、
     帰着日割増代金、レンタカーの延長料金等が必要となります。
     *帰着日割増代金は帰着日により料金設定が異なりますのでお問合せ下さい。
     延泊・延長ができないコースもございますのでご注意下さい。
 Q16 違う空港から出発し、現地で合流できますか?
 A16 スカイツアーズ東京支店の取り扱っている商品は、全て羽田発着となります。
     現地での宿泊合流は可能な場合もございます。
     ツアーによってはお受けできない場合もございます。予めご了承下さい。
     詳しくは予約センターまでお問合わせ下さい。