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沖縄旅行は全日空・ANAで行くスカイツアーズの沖縄旅行!

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  1. 沖縄旅行ならe-myHOLIDAY
  2. Q&A その他よくある質問
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※ご覧になりたい項目をクリックして下さい。
その他よくある質問
Q1
Q5
ツアーの代金や空き状況はいつから掲載しますか?
Q2
チケットはいつ送られてくるのですか?
Q6
出発当日羽田空港ではどうすればいいですか?
Q3
7日前になっても最終案内書が届かないのですが
Q7
航空券ご利用案内書を紛失してしまいました
Q4
Q8
推奨環境について
 
その他よくある質問の回答
 
 Q1 台風、吹雪等の自然災害が来たときはどうなるのですか?
 A1  << もしも「台風がきたら・・・」のページ >> にて詳しくご案内しております。
     こちらを御覧いただきますようにお願致します。
 Q2 チケットはいつ送られてくるのですか?
 A2  ご出発の10日前頃にお客様ご指定のご住所に”旅行日程表、航空券ご利用案内書”を送付させていただきます。
     ご利用予定便・ご宿泊施設・レンタカーの集合場所等をご確認下さい。
     本ツアーはチケットレスサービスでのご案内となります(一部を除く)。
     航空券の受取方法、ご宿泊施設案内などは”旅行日程表”、”航空券ご利用案内書”にて、ご確認下さい。
 Q3 7日前になっても最終案内書が届かないのですが
 A3  ご自宅に宅急便の不在票なども入っていない場合は予約センターにて、状況をお調べいたします。
     至急予約センターまでお電話にて、ご連絡頂きます様お願い致します。
 Q4 特典でついている各施設の利用券を使わない場合、差額の返金等はありますか?
 A4 特典をご利用なさらなかった場合でも、差額の返金等はございませんので、予めご了承下さい。
 Q5 ツアーの代金や空き状況はいつから掲載しますか?
 A5  プランによっては1ヶ月前となる場合も御座います。
     ご希望のプランの出発日の設定がないなどございましたら予約センターまでお問合せ下さい。
     発売予定などがありましたら予定をご案内しております。
 Q6 出発当日羽田空港ではどうすればいいですか?
 A6  特に記載のない限り添乗員は同行致しません。ご旅行に必要なご案内書をお渡し致しますので、 事前にご確認の上、
     往復の搭乗手続き、現地でのホテルのチェックインはお客様ご自身で行なっていただきます。
     ◎出発前にお渡し致します”旅行日程表”にてご参加コース名・お名前・便名・ホテル名等を必ずご確認下さい。

    ◇ANAeチケット(航空券引換証)のご利用方法◇
     ★ご予約時に座席指定をされているお客様はスキップサービスをご利用いただけます。(一部空港を除く)
     ご利用便出発時刻の15分前までに保安検査場を通過して下さい。
     ★ご予約時に座席指定をされていないお客様は自動チェックイン機または空港カウンターで座席指定を
     行った上でご利用便出発時刻の15分前までに保安検査場を通過して下さい。

     ※オホーツク紋別空港には自動チェックイン機が設置されていませんので空港カウンターにて航空券をお受け取り下さい。
     ※ご利用便出発時刻15分前までに保安検査場を通過しませんと、ご予約頂いている場合でも搭乗頂けない場合がございますので、
     空港へは30~40分程度の余裕を持ってお越し下さい。
     ※手荷物をお預けになるお客様もスキップサービスをご利用いただく事は可能となります。

     ★ご利用便出発時刻の10分前までに搭乗口へお越し下さい。

    ◇お乗り継ぎに関するご案内 ◇
     (1) 乗継便が全日空(ANA)便のお客様は、最終目的地までのご搭乗手続きをお済ませの上、
     航空券をお受け取り下さい。お手荷物は、最終目的地までお預かり致します。
     (2) 国内線の乗継手続きは、最大3区間までとなります。尚、ADK・他航空会社との乗継手続きは出来ません。
     お乗り次の方は<<空港でのお手続きについて(乗り継ぎのある方へ)>>ANA詳細ページもご確認下さい。

    ◇ANAマイレージクラブ会員のお客様 ◇
     ※ ANAマイレージクラブ会員のお客様はご搭乗区間マイルの50%が積算となります。
     自動チェックイン機または搭乗口のマイルレコーダーにてご登録下さい。(AIRDO便・スカイネットアジア航空便は
     マイル積算対象外となります。予めご了承下さい。)
     ※ ご予約の際にANAマイレージクラブお客様番号をご申告頂いたお客様は自動的にマイルが積算されます。

    ・ ご集合の際にご不明な点がございましたら、下記、ツアーデスクまでお気軽にお問い合わせ下さい。
     羽田空港ツアーデスク080-1144-8505※営業時間6:00~20:00(年中無休)
 Q7 航空券ご利用案内書を紛失してしまいました
 A7  航空券ご利用案内書を紛失・お忘れの場合、スキップサービス及び
     自動チェックイン機でのお手続きはできませんのでご注意下さい。
     万一、「ANAeチケット控(航空券引換証)」を紛失・お忘れの場合は出発空港のカウンター係員にお申し出下さい。

     ※空港係員よりご本人様確認のため、お客様情報を伺わせていただきます。
     ※空港カウンターではご本人様確認のため、身分証明書が必要になります。
 Q8 推奨環境について
 A8 e-myHolidayウェブサイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザ、あるいはプラグインなどが必要です。
    ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードして下さい。
    ※下記の推奨環境以外では、正しく動作しない場合がございます。

    【 OS環境について 】
    e-myHolidayのウェブサイトをご覧いただく際は以下のOS環境でご覧下さい。
    WindowsXP/WindowsVista/Windows7

    【 ウェブブラウザについて 】
    e-myHolidayウェブサイトは、以下のウェブブラウザでご覧いただくことを推奨いたします。
    推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客さまの設定によっては、
    ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
    Microsoft Internet Explorer 6以上(WindowsXP/WindowsVista/Windows7版)
    Firefox 2以上 (WindowsXP/WindowsVista/Windows7版)
    推奨ウェブブラウザよりも低いバージョンをご利用の場合は、下記のダウンロードサイトから最新のバージョンを
    ダウンロードすることができます。
    >Internet Explorer ダウンロードサイト
    >Firefox ダウンロードサイト

    【 プラグインについて 】
    Macromedia Flash Player プラグイン について
    e-myHolidayウェブサイトをご覧になるには最新の Macromedia Flash Player プラグインが必要となります。
    下記のダウンロードサイトより Macromedia Flash Player プラグイン をダウンロードし、インストールして下さい。
    >Macromedia®Flash™Player ダウンロードサイト

    【 Adobe Reader プラグイン について 】
    e-myHolidayウェブサイトでPDFファイルをご覧になるには Adobe Reader プラグインが必要となります。
    下記のダウンロードサイトより Adobe Reader プラグイン をダウンロードし、インストールして下さい。
    >Adobe®Reader™ ダウンロードサイト

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