もしも「台風が来たら」
もしもの時のために必ず読んでください!
その進路等の予想も非常に難しい為、非常の事態によりお客様には下記の対応をお願いする場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力いただきますようお願い致します。
ご出発前まで
※ご旅行に参加いただくお客様に運航に関するお知らせメールを配信いたします。
※天候不良時の欠航、運航時間・座席番号の変更等々、リアルタイムに案内が配信されるので非常に便利です!
(1)前日までに搭乗予定便の【欠航が決定している】場合
その場合基本的には催行中止となり、旅行代金は全額ご返金いたします。(船舶を当社にてご予約いただいている場合の欠航についても同様です)
(※注)航空便の振替によりホテル等の地上サービス変更に伴う費用が発生する場合は、お客様負担となります。
(2)前日までに搭乗予定便の【運航が未定】の場合
(※注)航空便の振替によりホテル等の地上サービス変更に伴う費用が発生する場合は、お客様負担となります。
(※注)ご搭乗便の変更により、ご利用されなかった宿泊分などご旅行代金の一部を返金する場合がございますので、
お手数ですがマイホリデー予約センター「TEL:050-1753-5858」までご連絡ください。
尚、ご搭乗便変更による旅行代金加算額(フライト割増代金)の返金はございません。
欠航が決定していない場合、お客様の都合による旅行のお取消につきましては規定の取消料を申し受けることとなります。予めご了承ください。
(ご旅行前日までのお取消につきましてはマイホリデー予約センター「TEL:050-1753-5858」までご相談ください)
※ご旅行に参加いただくお客様に運航に関するお知らせメールを配信いたします。
※天候不良時の欠航、運航時間・座席番号の変更等々、リアルタイムに案内が配信されるので非常に便利です!
ANA公式サイトにて振替対応されたお客様は、下記のご対応をお願いいたします。
ホテルへのチェックインが著しく遅れる場合も、お手数ですがホテルへ直接ご連絡をお願いいたします。
※レンタカー会社、ホテルへの連絡先は当社よりお送りした『旅行日程表』に記載しております。
尚、ご出発日変更に伴う復路日程の変更は承る事が出来かねます。予めご了承願います。
(1)復路搭乗予定便の【欠航が決定している】場合
利用航空会社の他の運航便、臨時便が運航再開後、航空会社の案内により『台風空席待ちカード』の番号の呼び出しがございます。
空港内に待機しているお客様から順に搭乗便が決定いたします。
(※注)滞在延長が伴う場合での宿泊費・食事代等については、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
(※注)他の運航便へのご搭乗はお手持ちの航空券をご利用いただけます。新たに航空券をお買い求めいただく必要はございません。
(※注)ご搭乗便変更による旅行代金加算額(フライト割増代金)の返金はございません。
※ご旅行に参加いただくお客様に運航に関するお知らせメールを配信いたします。
※天候不良時の欠航、運航時間・座席番号の変更等々、リアルタイムに案内が配信されるので非常に便利です!
(2)復路搭乗予定便の【運航が未定】の場合
搭乗予定日の空港対応方法や、旅行日数を短くした場合でのご利用されなかった旅行サービスの内容についてご返金のご案内をさせていただきます。(一部を除く)
基本的に予約・手配等につきましてはご自身で行っていただくようになります。予めご了承ください。
各連絡先
ANA | 運航状況ダイヤル:0570-029-075(自動音声ガイダンス)/ 国内線予約:0570-029-222(24時間・年中無休) |
---|---|
ANA公式サイト | https://www.ana.co.jp/ |
マイホリデー予約センター | TEL:050-1753-5858(平日 10:00~19:00/土・日・祭日 10:00~17:00/ 12/30~1/3は休業) |