よくあるご質問(Q&A)

※ご覧になりたい項目をクリックしてください。

予約・申し込みについて

Q1予約するにはどのような方法がありますか?

A1 ■ホームページからのオンライン予約
以下の方法で、ホームページからご予約いただくことが可能です。
 
【1.会員登録してご予約】
1.会員機能をすべてご利用できます。
2.マイホリデーポイントが貯まります(ツアー代金の1%)
 
【2.会員登録せずご予約】
1.会員登録手続きは不要です。
2.代理予約のお申込みが可能です。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。
 
≪マイホリデーポイントに関してはコチラ≫をご確認ください。
 

Q2予約は何日前まで出来ますか?

A2 ご出発前日の15時までとなります。
 
最大355日先帰着~出発前日までの受付が可能です。ただし、ご利用コースによって受付可能期間が異なります。
詳細はツアー予約ページからご確認ください。
お見積り・ご予約は、24時間いつでもオンラインでOKです。
 
≪メールでのお問合せ≫
土・日・祝日は休業
月~金は10:00~16:00、ご旅行出発日の前日から起算して7日目に当たる日が土・日・祝日の場合はその前日までとなります。
16時以降にメールでお問合せいただいた回答は翌営業日となる場合がございます。
※メールでのツアーのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。
 
≪お電話でのお問合せ≫
月~金は10:00~19:00、土曜・日曜・祝祭日は10:00~17:00までとなります。

Q3最大何人まで申し込めますか?

A3 オンライン予約1回、1ツアーにつき最大で4室20名様まで申し込み可能です。
※この20名様には特別幼児も含む
 
21名様以上のグループのお客様は数回に分けてご予約いただくか ≪メール≫にてお問合せください。

また、1予約の中で複数部屋タイプの選択はできません。(例:3名参加で2名1室+1名1室の2部屋利用)
同行者を異なる部屋タイプでお申込みされる場合は、別途ご予約手続きを行っていただく必要がございます。
詳細はQ4「2部屋以上、別々の部屋タイプで予約したい。」をご参照ください。

Q42部屋以上、別々の部屋タイプで予約したい。

A4 1つのご予約でご指定頂けるのは同一部屋タイプのみとなります。複数部屋タイプの選択はできません。
(例:3名参加で2名1室+1名1室の2部屋利用)
同行者を異なる部屋タイプでお申込みされる場合は、別途ご予約手続きを行っていただく必要がございます。
 

【マイホリデー会員の場合】
参加者登録の画面で「代理予約する」をご選択ください。

代理予約ボタン

※お申込者の保有ポイントをご利用頂けます。
※ログインした状態で代理予約をした場合、マイホリデーポイント付与の対象となります。
※予約に関するご案内メール、最終案内書などはお申込者への送付となります。
 

【マイホリデー会員ではない場合】
オプション画面の「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。

Q5子供料金はありますか?

A5 11歳以下のお子様については「小人料金」「特別幼児」「無料乳児」のいずれかでお申込みいただけます。
 
■小人料金(3~11歳)
フライト座席・寝具・既定の食事・各特典あり。
※旅行代金が大人の方と同額になる場合があります。
 
■特別幼児(3~5歳)
フライト座席あり。寝具・既定の食事・各特典なし。
※ツアーによって特別幼児の設定が無い場合がございます。
 その場合は小人料金でお申込み下さい。
 
■無料乳児(0~2歳)
フライト座席・寝具・食事・各特典なし。

※3歳~11歳のお子様は特に注釈のない限り、旅行開始日当日の年齢を基準にお申込みください。
※2歳のお子様がご旅行中に3歳のお誕生日を迎えられる場合は、旅行終了日を基準に有効な旅行代金をお買い求めください。


詳細は≪ コ チ ラ ≫をご覧ください。

Q6会員登録せずに予約、または代理予約はできますか?

A6 はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。
 
◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1)希望のツアーより、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。

Q7キャンセル待ちはできますか?

A7 ■満席・満室の場合
弊社は満席・満室の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
お手数ではございますが、他の便・ホテルへのご変更、もしくは、ご旅行日程・ツアーのご変更を再度ご検討ください。
 
■リクエストの場合
一旦、ホテル・レンタカーなど空き状況を確認させていただき、弊社よりご連絡致します。
万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。
<< リクエスト受付の詳細はコチラ >> を御覧ください

Q8同行者と、往路又は復路を別々の日程で申し込めますか?

A8 ■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋とも別々の場合
それぞれの行程で別々にお申し込みください。
最終案内書等の発送先を一緒にされたい場合は、お電話にてその旨お申し出ください。
それぞれの予約番号ごとのご精算となります。
 
■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋のいずれかが同一の場合
オンライン予約ではご予約が承れないため、お電話にてお申し込みください。
お客様のご希望の日程でツアーを組めない場合もございます。予めご了承ください。
代表者様にて、ご一括でのご精算となります。

Q9未成年ですが、申し込めますか?

A9 未成年の方でもお申し込み頂けます。
ただし、未成年(18歳未満)のみの方のご旅行は法定代理人の同意が必要となります。
法定代理人の方は予約後にご案内します「未成年者親権者同意書」に記名・捺印の上、ご提出ください。 
15歳未満の方のみのご旅行の場合、弊社は、お申込みをお断りする場合がございます。

Q10航空券のみの購入は可能ですか?

A10 弊社商品は、ホテルやレンタカーなどを含んだパッケージ商品となりますので、航空券のみのご利用はできません。

Q11インターネットから申し込みをしましたが返事がありません。

A11 即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を
折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常
遅くともお申し込みから48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、
メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡ください。
ツアー予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
 
※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
 また、メールの指定受信やドメイン指定受信、URLを含むメールの受信拒否設定している場合はメールが届きません。
 メール設定をご確認ください。  

Q12申し込みをした予約内容を確認できますか?

A12 ■オンラインでご予約されたお申込内容は、下記の手順でご確認いただけます。
 
【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストにてご確認ください。マイページは≪コチラ≫
 
【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認URLにてご確認ください。

Q13旅行期間を延長したいのですが…(延泊・延長等)

A13 1泊2日~最大13泊14日までご予約を承っております。
対象ツアーにてお見積り・ご予約ください。
※延泊・延長ができないコースもございますのでご注意ください。

Q14違う空港から出発し、現地で合流できますか?

A14 スカイツアーズの取り扱っているマイホリデー商品は、下記の通りとなります。
【関東発着】・【関西発着】・【中部発着】・【北海道発着】・【東北発】・【北陸発】・【中国・四国発着】・【九州発着】・【沖縄発着】
現地での宿泊合流は可能な場合もございます。
ツアーによってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。