よくあるご質問(Q&A)

※ご覧になりたい項目をクリックしてください。

予約・申し込みについて

Q1予約するにはどのような方法がありますか?

A1 ■ホームページからのオンライン予約
以下の方法で、ホームページからご予約いただくことが可能です。
 
【1.会員登録してご予約】
1.会員機能をすべてご利用できます。
2.マイホリデーポイントが貯まります(ツアー代金の1%)
 
【2.会員登録せずご予約】
1.会員登録手続きは不要です。
2.代理予約のお申込みが可能です。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。
 
≪オンラインの予約方法に関してはコチラ≫をご確認ください。
 
■お電話でのご予約
お電話にてお申し込みを受付け致します。
予約センターの電話番号は下記の通りです。
スカイツアーズ予約センター 050-8882-5858

Q2予約は何日前まで出来ますか?

A2 ≪オンライン予約とお電話でのお申し込み可能期間が異なりますのでご注意ください!≫

■ホームページからのオンライン予約可能期間
ホームページからのお申込はご旅行出発日の前日から起算して7日前の15時までとなります。
≪オンラインの予約方法に関してはコチラ≫を御覧ください。
お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
 
■お電話でのご予約受付期間
お電話からのお申込はご旅行出発日の前日から起算して7日前の弊社営業時間内までとなります
 
≪お電話でのお問合せ≫
月~金は10:00~19:00、土曜・日曜・祝祭日は10:00~17:00までとなります。
 
≪メールでのお問合せ≫
土・日・祝日は休業
月~金は10:00~16:00、ご旅行出発日の前日から起算して7日目に当たる日が土・日・祝日の場合はその前日までとなります。
16時以降にメールでお問合せいただいた回答は翌営業日となる場合がございます。
お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
※メールでのツアーのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。

Q3最大何人まで申し込めますか?

A3 ■オンライン予約1回での申し込み可能人数
オンライン予約1回、1ツアーにつき最大で4室20名様まで申し込み可能です。
※この20名様には特別幼児も含む
21名様以上のグループのお客様はお電話又は ≪メール≫にてお問合せください。
 
■お電話・メールでの申し込み可能人数
何名様でもお受け可能です。お申し込み時には参加者様全員のお名前・ご年齢が必要となりますので、ご注意ください。

Q4子供料金はありますか?

A4 11歳以下のお子様については「小人料金」「特別幼児」「無料乳児」のいずれかでお申込みいただけます。
 
■小人料金(3~11歳)
フライト座席・寝具・既定の食事・各特典あり。
※旅行代金が大人の方と同額になる場合があります。
 
■特別幼児(3~5歳)
フライト座席あり。寝具・既定の食事・各特典なし。
※ツアーによって特別幼児の設定が無い場合がございます。
 その場合は小人料金でお申込み下さい。
 
■無料乳児(0~2歳)
フライト座席・寝具・食事・各特典なし。

※3歳~11歳のお子様は特に注釈のない限り、旅行開始日当日の年齢を基準にお申込みください。
※2歳のお子様がご旅行中に3歳のお誕生日を迎えられる場合は、旅行終了日を基準に有効な旅行代金をお買い求めください。


詳細は≪ コ チ ラ ≫をご覧ください。

Q5会員登録せずに予約、または代理予約はできますか?

A5 はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。
 
◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1)希望のツアーより、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。

Q6キャンセル待ちはできますか?

A6 ■満席・満室の場合
弊社は満席・満室の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
お手数ではございますが、他の便・ホテルへのご変更、もしくは、ご旅行日程・ツアーのご変更を再度ご検討ください。
 
■リクエストの場合
一旦、空席・客室状況を確認させていただき、弊社予約センターよりご連絡致します。
万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。
<< リクエスト受付の詳細はコチラ >> を御覧ください

Q7同行者と、往路又は復路を別々の日程で申し込めますか?

A7 ■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋とも別々の場合
オンライン予約でもお電話でもお申し込みいただけます。 オンライン予約の際は別々にお申し込みください。
(最終案内書等の発送先を一緒にされたい場合は、お電話にてその旨お申し出ください)
※それぞれの予約番号ごとのご精算となります。
 
■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋のいずれかが同一の場合
この場合はオンライン予約ではご予約が承れないため、お電話にてお申し込みください。
お客様のご希望の日程でツアーを組めない場合もございます。予めご了承ください。
※代表者様にて、ご一括でのご精算となります。

Q8未成年ですが、申し込めますか?

A8 未成年の方でもお申し込み頂けます。
ただし、未成年(20歳未満)のみの方のご旅行は法定代理人の同意が必要となります。
旅行参加申込書に同意欄がございますのでこちらに法定代理人の方は記名・捺印の上、ご投函ください。 
15歳未満の方のみのご旅行の場合、弊社は、お申込みをお断りする場合がございます。

Q9航空券のみの購入は可能ですか?

A9 弊社商品は、ホテルやレンタカーなどを含んだパッケージ商品となりますので、航空券のみのご利用はできません。

Q10インターネットから申し込みをしましたが返事がありません。

A10 即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を
折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常
遅くともお申し込みから48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、
メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡ください。
ツアー予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
また、「URLを含むメール」の受信拒否設定をされていますとメール受信が出来なくなります。メール設定をご確認ください。

Q11オンライン予約後、確認の電話は必要ですか?

A11 オンライン予約可能な商品は、オンラインでお見積りから空席照会、ご予約まで全てを行いますので
お電話での確認は必要はございません。何かご不明な点などありましたら、予約センターまでお気軽にお電話ください。

Q12申し込みをした予約内容を確認できますか?

A12 ■オンラインでご予約されたお申込内容は、下記の手順でご確認いただけます。
 
【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストにてご確認ください。マイページは≪コチラ≫
 
【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認URLにてご確認ください。
 
■お電話でご予約された場合は、ご予約確定後に郵送でお送り致します
【請求書兼予約ご案内状】をご確認ください。

Q13予約後の変更(出発日、利用便、ホテルなど)取消はどうすればいいですか?

A13 ■ご変更について
 
弊社営業時間内に 予約センターまでお電話にてご連絡をお願い致します。
尚、予約変更方法としましては、現在の予約を取消し、予約の取り直し(再予約)が必要になりますので
希望ご変更内容の空席、空室状況にご注意ください。
 
※取消及び変更に伴う手数料は、ご旅行出発日の20日前(弊社営業時間内受付)より必要となりますのでご注意ください。
※ご旅行出発日から起算して7日前を過ぎてからの変更は一切お受けできません。予めご了承ください。

 
■お取消しについて
オンラインでご予約された場合、お支払い前・お支払い後に関わらず、出発日の21日前15時まではマイページ予約リスト
またはお客様専用URLから予約取消が可能です。該当する場合は「取消」ボタンが下記の図のように表示されます。

【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストより下記の手順にてお取消ください。マイページは≪コチラ≫

【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認メールに記載のお客様専用URLより、下記の手順にてお取消ください。

上記以外のお取消しや、電話で予約をされた方は弊社営業時間内に予約センターまでお電話にてご連絡をお願致します。
その際、対象期間内ですと、所定の手数料を申し受けます。メールでの取消しは承っておりませんのでご注意ください。
 
ご変更・お取消し手数料については下記をご覧ください。
 
電話で予約をされた方はこちら
 
オンラインで予約をされた方はこちら

Q14予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか?

A14 至急、予約センターまでお電話にてご連絡ください。 その際、予約番号と代表者様のお名前をオペレーターにお伝えください。
内容の変更・お取消しの際は、お日にちにより、変更もしくは取消手数料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

Q15ツアーの旅行契約はいつですか?

A15 ■ホームページからのオンライン予約
お客様のお申し込みを受け、弊社よりご予約を承諾するメールをお客様のアドレスに送信致します。
このメールが受信をした時が契約の成立となります。
(詳細につきましては各クレジットカード会員規約並びに弊社「通信契約による旅行業約款」を御覧ください)
≪オンラインの予約方法に関してはコチラ≫を御覧ください。
 
■お電話・メールでのご予約
(1)お客様との契約は、弊社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。具体的には、次によります。
1)店頭(及び弊社の外務員による訪問販売)の場合は、弊社が契約の締結を承諾し、弊社が申込金を受理した時。
2)電話等による契約の予約の場合は、弊社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して
3日目に当たる日までに弊社がお客様から規定の申込金を受理した時。
≪お申込金に関してはコチラ≫を御覧ください。
(2)通信契約は、弊社らが通信契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立します。
ただし、当該契約の申込みを承諾する旨の通知を電子メール、ファクシミリ、
留守番電話等の電子承諾通知による方法で通知する場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立します。

Q16旅行期間を延長したいのですが…(延泊・延長等)

A16 延泊(宿泊込みで旅行期間の延長)の場合、帰着日割増代金と延泊代、 場合によっては延長(飛行機のみの延長)の場合、帰着日割増代金、レンタカーの延長料金等が必要となります。
*帰着日割増代金は帰着日により料金設定が異なりますのでお問合せください。
延泊・延長ができないコースもございますのでご注意ください。

Q17違う空港から出発し、現地で合流できますか?

A17 スカイツアーズの取り扱っているマイホリデー商品は、下記の通りとなります。
【関東発着】・【関西発着】・【中部発着】・【九州発着】・【沖縄発着】【中国・四国発着】・【北海道発着】
現地での宿泊合流は可能な場合もございます。
ツアーによってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
詳しくは予約センターまでお問合わせください。

気になるツアーから探すTour

出発地
☆【5~11月出発】周遊ツアー決定版!ANAで行く八丈島!選べるフライト&ホテル(1泊付)・関東発 1泊2日

関東・甲信越発

☆【5~11月出発】周遊ツアー決定版!ANAで行く八丈島!選べるフライト&ホテル(1泊付)・関東発 1泊2日

20,000円〜37,500円

【2019年5月~11月出発までご予約OK!】お盆に夏休みから秋の連休などのご旅行までご予約OK!宿泊は島内4施設「リードパークリゾート八丈島」「八丈ビューホテル」「リゾートシーピロス」「Kencha Rumah(ケンチャルマ)」より選択可能!帰着日の延長は最大14日間まで&追加宿泊(延泊)は13泊まで可能で旅のアレンジは自由自在♪

プランを見る

☆宮古島でおトクに夏を満喫っ!選べるANA便&ホテル♪関東発 2泊3日

関東・甲信越発

☆宮古島でおトクに夏を満喫っ!選べるANA便&ホテル♪関東発 2泊3日

33,800円〜94,000円

夏はすぐそこ!青の楽園・宮古島を楽しもう♪

プランを見る

【5~11月出発】周遊ツアー決定版!ANAで行く沖縄本島!選べるフライト&ホテル(1泊付)・関東発 1泊3日 延泊OK!

関東・甲信越発

【5~11月出発】周遊ツアー決定版!ANAで行く沖縄本島!選べるフライト&ホテル(1泊付)・関東発 1泊3日 延泊OK!

34,400円〜58,500円

【2019年5月~11月出発までご予約OK!】夏休みや秋の連休など混み合う日のご予約はお早めに!選べるフライト&那覇市内~人気のリゾートエリアまで80軒以上の宿泊施設から選択OK!帰着日のみの延長は最長14日間&追加宿泊(延泊)は13泊まで可能!自分だけのツアーが自由にアレンジできちゃう♪

プランを見る

☆よかばい九州6県!お得に泊まろう♪選べる市内ホテル・関東発 1泊2日

関東・甲信越発

☆よかばい九州6県!お得に泊まろう♪選べる市内ホテル・関東発 1泊2日

29,200円〜71,000円

福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島、九州6県を周って九州の魅力を満喫しよう!

プランを見る

☆よかばい九州6県!お得に泊まろう♪選べる市内ホテル・関東発 2泊3日

関東・甲信越発

☆よかばい九州6県!お得に泊まろう♪選べる市内ホテル・関東発 2泊3日

29,200円〜97,000円

福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島、九州6県を周って九州の魅力を満喫しよう!

プランを見る

☆よかばい九州6県!お得に泊まろう♪選べる市内ホテル・関東発 3泊4日

関東・甲信越発

☆よかばい九州6県!お得に泊まろう♪選べる市内ホテル・関東発 3泊4日

32,500円〜106,500円

福岡・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島、九州6県を周って九州の魅力を満喫しよう!

プランを見る