よくあるご質問(Q&A)
価格変動型Web予約限定ツアー

※ご覧になりたい項目をクリックしてください。

予約・申し込みについて

Q1予約するにはどのような方法がありますか?

A1 ■ホームページからのオンライン予約
以下の方法で、ホームページからご予約いただくことが可能です。
 
【1.会員登録してご予約】
1.会員機能をすべてご利用できます。
2.マイホリデーポイントが貯まります(ツアー代金の1%)
 
【2.会員登録せずご予約】
1.会員登録手続きは不要です。
2.代理予約のお申込みが可能です。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。
 
≪マイホリデーポイントに関してはコチラ≫をご確認ください。
 

Q2予約は何日前まで出来ますか?

A2 ご出発前日の15時までとなります。
 
最大355日先帰着~出発前日までの受付が可能です。ただし、ご利用コースによって受付可能期間が異なります。
詳細はツアー予約ページからご確認ください。
お見積り・ご予約は、24時間いつでもオンラインでOKです。
 
≪メールでのお問合せ≫
土・日・祝日は休業
月~金は10:00~16:00、ご旅行出発日の前日から起算して7日目に当たる日が土・日・祝日の場合はその前日までとなります。
16時以降にメールでお問合せいただいた回答は翌営業日となる場合がございます。
※メールでのツアーのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。
 
≪お電話でのお問合せ≫
月~金は10:00~19:00、土曜・日曜・祝祭日は10:00~17:00までとなります。

Q3最大何人まで申し込めますか?

A3 オンライン予約1回、1ツアーにつき最大で4室20名様まで申し込み可能です。
※この20名様には特別幼児も含む
 
21名様以上のグループのお客様は数回に分けてご予約いただくか ≪メール≫にてお問合せください。

Q4子供料金はありますか?

A4 11歳以下のお子様については「小人料金」「特別幼児」「無料乳児」のいずれかでお申込みいただけます。
 
■小人料金(3~11歳)
フライト座席・寝具・既定の食事・各特典あり。
※旅行代金が大人の方と同額になる場合があります。
 
■特別幼児(3~5歳)
フライト座席あり。寝具・既定の食事・各特典なし。
※ツアーによって特別幼児の設定が無い場合がございます。
 その場合は小人料金でお申込み下さい。
 
■無料乳児(0~2歳)
フライト座席・寝具・食事・各特典なし。

※3歳~11歳のお子様は特に注釈のない限り、旅行開始日当日の年齢を基準にお申込みください。
※2歳のお子様がご旅行中に3歳のお誕生日を迎えられる場合は、旅行終了日を基準に有効な旅行代金をお買い求めください。


詳細は≪ コ チ ラ ≫をご覧ください。

Q5会員登録せずに予約、または代理予約はできますか?

A5 はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。
 
◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1)希望のツアーより、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。

Q6キャンセル待ちはできますか?

A6 ■満席・満室の場合
弊社は満席・満室の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
お手数ではございますが、他の便・ホテルへのご変更、もしくは、ご旅行日程・ツアーのご変更を再度ご検討ください。
 
■リクエストの場合
一旦、ホテル・レンタカーなど空き状況を確認させていただき、弊社よりご連絡致します。
万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。
<< リクエスト受付の詳細はコチラ >> を御覧ください

Q7同行者と、往路又は復路を別々の日程で申し込めますか?

A7 ■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋とも別々の場合
それぞれの行程で別々にお申し込みください。
最終案内書等の発送先を一緒にされたい場合は、お電話にてその旨お申し出ください。
それぞれの予約番号ごとのご精算となります。
 
■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋のいずれかが同一の場合
オンライン予約ではご予約が承れないため、お電話にてお申し込みください。
お客様のご希望の日程でツアーを組めない場合もございます。予めご了承ください。
代表者様にて、ご一括でのご精算となります。

Q8未成年ですが、申し込めますか?

A8 未成年の方でもお申し込み頂けます。
ただし、未成年(20歳未満)のみの方のご旅行は法定代理人の同意が必要となります。
旅行参加申込書に同意欄がございますのでこちらに法定代理人の方は記名・捺印の上、ご投函ください。 
15歳未満の方のみのご旅行の場合、弊社は、お申込みをお断りする場合がございます。

Q9航空券のみの購入は可能ですか?

A9 弊社商品は、ホテルやレンタカーなどを含んだパッケージ商品となりますので、航空券のみのご利用はできません。

Q10インターネットから申し込みをしましたが返事がありません。

A10 即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を
折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常
遅くともお申し込みから24時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、
メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡ください。
ツアー予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
 
※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
 また、メールの指定受信やドメイン指定受信、URLを含むメールの銃品拒否設定している場合はメールが届きません。
 メール設定をご確認ください。  

Q11申し込みをした予約内容を確認できますか?

A11 ■オンラインでご予約されたお申込内容は、下記の手順でご確認いただけます。
 
【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストにてご確認ください。マイページは≪コチラ≫
 
【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認URLにてご確認ください。

Q12予約後の変更(出発日、利用便、ホテルなど)取消はどうすればいいですか?

A6 【 出発日、利用便、ホテル、参加者変更 】

予約成立後の旅程変更(出発日・利用便・ホテル)、参加者変更(お名前・年齢・性別の変更・訂正含む)は承っておりません。
 
※変更をご希望の場合、現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し(再予約)が必要となります。
※所定の取消料が発生します。また、お取り直しの際にご希望便やホテルが予約できない場合もあります。
※価格変動型Web予約限定ツアーは、空席・空室状況に合わせて旅行代金が変動する時価商品です。ご注意ください。  
 
【 参加者の増員・減員、オプショナルプランの追加・一部取消等 】
 
弊社営業時間内に 予約センターまでご連絡をお願い致します。
※予約完了後は、所定の手数料を申し受けます。メールでのご変更は承っておりませんのでご注意ください。
 
■お取消しについて
 
オンラインでご予約された場合、お支払い前・お支払い後に関わらず、出発日の7日前15時まではマイページ予約リストまたはお客様専用URLから予約取消が可能です。
 
【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストより下記の手順にてお取消ください。 マイページは≪コチラ≫

【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認URLより、下記の手順にてお取消ください。

上記以外のお取消しや、電話で予約をされた方は弊社営業時間内に予約センターまでお電話にてご連絡をお願致します。
その際、対象期間内ですと、所定の手数料を申し受けます。メールでの取消しは承っておりませんのでご注意ください。
 
ご変更・お取消し手数料については下記をご覧ください。
 
価格変動型Web予約限定ツアー取消について

Q13予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか?

A13 予約確定後の内容の変更は承れません。ご予約を一度お取消しの上再度お申込みください。
ご予約のお取消しの際は取消手数料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

Q14旅行期間を延長したいのですが…(延泊・延長等)

A14 1泊2日~最大13泊14日までご予約を承っております。
対象ツアーにてお見積り・ご予約ください。
※延泊・延長ができないコースもございますのでご注意ください。

Q15違う空港から出発し、現地で合流できますか?

A15 スカイツアーズの取り扱っているマイホリデー商品は、下記の通りとなります。
【関東発着】・【関西発着】・【中部発着】・【北海道発着】・【仙台発】・【中国・四国発着】・【九州発着】・【沖縄発着】
現地での宿泊合流は可能な場合もございます。
ツアーによってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

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