よくあるご質問(Q&A)

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お支払い・決済についての質問

Q1支払い方法には何がありますか?

A1 クレジットカード決済、コンビニ決済にて承っております。
但し、ご旅行出発日の前日から起算して7日前15時以降の予約は、クレジットカード決済のみとなります。
 
※クレジットカード決済、コンビニ決済は全額一括払いのみとなります。
※コンビニ決済は店頭での現金払いとなります。
 
お支払い方法詳細

Q2貯めたマイルや旅行商品券等を利用することはできますか?

A2 弊社旅行商品にてANAマイル及びスカイコインのご利用はできません。
但し、券面額が1,000円又は10,000円の≪ANA旅行券≫はご利用いただけます。
※ANA旅行券をご利用いただく場合、お申込みは電話予約にてお願い致します。
(マイホリデー現地オプショナルプランのお支払いには、ご利用いただけません)
※お支払いに関しましては、≪弊社支店≫までご来店いただくか、一般書留もしくは簡易書留にてご郵送ください。
※お申込みいただく前にANA旅行券の有効期限を必ずご確認ください。
※その他商品券はご利用いただけません。

Q3支払いの期限はいつまでですか?

A3 ご旅行申込と同時にご旅行代金の決済手続きを行ってください。
但し、コンビニ決済を選択された場合は、お申込み翌日までにお支払い手続きを行ってください。
ご旅行出発日の前日から起算して7日前15時以降の予約は、クレジットカード決済のみの承りとなります。
※決済手続きを一時間以内に確認できない場合は、ご予約は自動的にお取消しとなります。
※ホテル、その他がリクエスト中の場合は、リクエスト確定後にお支払い下さい。
 
お支払い方法詳細

Q4決済完了後の追加手配方法は? また、支払い方法はどうなりますか?

A4 追加分のご予約はお電話でお受けします。
尚、変更内容によっては対象期間内ですと手数料の対象となる場合がございます。
 
・クレジットカードでお支払い済の方
→決済済み旅行代金を取消処理後、追加分を含めた旅行代金にて決済させていただきます。
 
・コンビニでお支払い済の方
→追加手配後の差額分代金は、マイページより再度コンビニ決済申請が可能です。

Q5返金方法は?

A5 決済方法によってご返金方法が異なります。
 
・クレジットカードでお支払い済の方
決済いただきましたクレジットカードへ返金処理を行います。
お客様とカード会社様とのご契約内容により、ご返金の方法・ご返金日が異なります。
ご返金方法等の詳細は個人情報扱いとなる関係上、お手数ですがご利用カード会社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
 
・コンビニでお支払い済の方
指定の銀行口座又は、ゆうちょ銀行に振込しますので、銀行名、支店名、口座種別(普通・当座)、口座番号、口座名義を予約センターに連絡をお願いします。
 
尚、お客様のご都合による変更・取消の場合、返金に伴う振込み手数料、最終案内書の返送料金はお客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。

Q6クレジットカード決済の引き落としはいつですか?

A6 クレジットカードの決済日につきましては、お客様がクレジットカードの決済手続きを行った日を基準とさせていただきます。
各カード会社とお客様のご契約条件により、精算が翌月または翌々月になる場合がございます。
ご契約条件に関しては個人情報のため弊社ではお調べできません。お手数ですが、お客様ご自身で各カード会社にお問合せください。

Q7領収書を発行してもらえますか?

A7 オンライン予約のお客様で全額ご入金済みの場合、以下の手順でWEB領収書をご利用いただけます。

1)【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストより該当予約の「詳細情報」をクリックしてください。
 
【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認メール内のお客様専用URLをクリックしてください。
 
2)下記の図のように「領収書」ボタンをクリックすると、領収書発行画面が表示されます。

領収書ボタン

3)宛名指定の有無をご確認ください。

領収書発行ボタン

4)「発行する」ボタンをクリックするとWEB領収書が発行されます。
※WEB領収書は会員登録メールアドレス宛に添付ファイルにてお送り致します。
 
 
 
【注意事項】
 
■コンビニ決済は、コンビニ支払の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。 
※コンビニ支払の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は既に領収書としての効力を備えております。
 
■WEB領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示しています。
領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりませんが、電子文章ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
 
■WEB領収書の発行は全額入金後から可能となり、ご旅行出発日から30日月間までご利用いただけます。
 
■但し書きは「ご旅行代金として」のみの表示となります。(取消料金を含む場合は、その旨を記載します)

Q8代表者以外のクレジットカードで決済は可能ですか?

A8 クレジットカードのお取り扱いは、お申し込み代表者または同行者または代理予約者のカードのみとなっております。第三者のカードをお取り扱いすることはできませんので予めご了承ください。
お支払い方法は≪コチラ≫からご確認ください。

Q9決済ボタンが見当たらない

決済ボタン

A9 主な原因として、e-myHolidayの推奨環境であるcookieが無効になっている可能性があります。
解決方法として下記2パターンをご案内させていただきます。
 
■簡単に「決済ボタン」を表示させる方法
≪コチラ≫よりご確認ください。
 
■セキュリティレベルを下げず、「決済ボタン」を表示させる方法
≪コチラ≫よりご確認ください。
 
※上記設定後、決済画面に戻られる場合、ブラウザの更新を行ってください。設定が反映され、ボタンが表示されるかと思います。