よくあるご質問(Q&A)

※ご覧になりたい項目をクリックしてください。

会員登録・マイページについての質問

Q1会員登録手順を教えてください

A1 以下の手順に沿ってご登録ください。
 
◆会員登録手順◆
1)「新規会員登録(無料)ボタン」よりお客様情報のご入力
2)弊社から「仮会員登録」の確認メールを送信
3)仮会員登録の確認メール本文にあるURLをクリック
4)正式登録完了
 
※正式登録の手続きが当メール受信後「24時間」以内に行われない場合、
メールアドレス(名前等の登録情報を含め)は無効となります。

Q2会員登録は無料ですか?

A2 はい、無料です。会員登録済みの場合、ご予約時お客様情報を入力していただく必要はございません。
ご同行者様に関しては、その都度ご入力をお願いしております。

Q3どんなメールアドレスでも会員登録可能ですか?

A3 Yahooなどのフリーメールアドレスでも登録は可能です。
ただし、弊社からのメール情報が届かない事例(迷惑メール扱い)が多発していますので、フリーメールは極力お控えください。

Q4登録メールアドレスに「仮登録」を「正式登録」にするための確認メールが届かないのですが

A4 次のような原因が考えられます。
 
お使いのメールソフト・プロバイダによっては迷惑メールとして認識され、「削除済みフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に格納されている場合もございますのでご確認ください。
 
また、携帯電話で登録の操作を行っている場合、メールの指定受信やドメイン指定受信を設定している場合はメールが届きません。
 
設定を解除されるか、「@skytours.co.jp」「@e-myholiday.com」のドメインを指定して受信できるように設定してください。
また、登録の際にメールアドレスの入力を誤っていた可能性があります。
 
尚、仮登録のまま24時間手続きがない場合、情報は自動的に削除されます。
「@skytours.co.jp」「@e-myholiday.com」からのメールを受信できるよう設定変更完了後、会員登録ご希望の場合は仮登録情報が削除された24時間後に改めて登録手続きを行っていただくか、弊社予約センターまでお問い合わせください。

Q5登録した個人情報を変更したいのですが

A5 ◆登録情報変更の手順◆
1)左サイドメニューにあるオレンジ色の「マイページ」ボタンをクリック。
2)マイページの画面になりますので、左サイドメニューの「登録内容変更」をクリック。
3)変更したい箇所の修正を行ってください。
4)画面下の「確認する」ボタンをクリック。
5)変更内容の確認画面が出ますので、「登録する」ボタンをクリック。
6)完了画面を確認して変更完了です。
 
※お名前の変更はすべてお電話のみでの対応となります。
お手数ですが、弊社予約センターへお電話くださりますようお願い致します。

Q6マイページが開かない(ログインができない)のですが

A6 次のような原因が考えられます。入力した内容に間違いないか確認し、再度ログイン操作をしてください。
 
■アルファベットの大文字/小文字が登録された情報と異なる
→会員ID、パスワードは大文字/小文字を区別します。
 
■全角英数字で入力している
→半角英数字で入力してください。
 
■キーボードのCapsLockがOnになっている
→CapsLockを解除してください。
 
■末尾にスペースが入力されている
→スペースを取り除いてください。
 
それでもログインできない場合は会員ID、パスワードが間違っている可能性があります。
パスワードに関しては本登録後、再発行が可能ですので、≪こちら≫にてお手続きを行っていただきますようお願い致します。
また、ご使用のPC端末にてCookieファイルのブロック処理を設定されていると、ページを開けない場合があります。

Q7会員登録せずに予約、または代理予約はできますか?

A7 はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。
◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1)希望のツアーより、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。

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